欢迎访问凤凰游戏客服中心
关于 “顺丰” 的最佳回答
| 顺丰快递：邮费到付 |
| 特别说明： |
| 1、顺丰快递的运费除了参考物品的重量也会参考物品的体积，故一律邮费到付。 |
| 2、偏远地区或者顺丰快递不到的地区，请用户主动选择EMS，避免物品因无法送达被退回，产生二次运费。 |
| 3、含光碟的游戏产品均无法送达中国香港，中国澳门，中国台湾，海外。如需购买，请提前与客服人员沟通。 |
| 注：配送的收费标准随着凤凰游戏业务的发展可能会进行相应调整。 |
| 物流查询： |
| 快递单号由12位数字组成。如2033***278 |
| 官网查询地址：http://www.sf-express.com/cn/sc/ |
| 特别说明： |
| 1、普通快递目前仅限中通快递，请勿自行备注快递要求。 |
| 2、江浙沪1-2天到货，省外3-4天到货，偏远地区时间无法预估。 |
| 3、如遇五一、十一、春节假期、当地城市的大型庆祝活动、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等自然灾害及交通管制等特殊情况，到货时间将会有适当顺延，请您给予谅解。 |
| 4、凤凰游戏商城暂不受理用户上门自取业务。 |
| 5、凤凰游戏商城不暂接受货到付款业务。 |
| 实体版：发货时间 |
| 当天发货 (截单时间为下午4点，春节假期除外，春节假期均留到假期结束后的第一个工作日发货) |
| 预售产品跟官方同步发货，上市时间请参考产品详情，商城公告或官方网站。（如果官方跳票表示延迟上市） |
| 数字版： |
| 数字版产品为虚拟产品，无需人工在线，无需快递邮寄。 |
| 付款成功后，激活码将自动发送到您绑定的手机和电子邮箱上。 |
| 您也可以在<我的商城>中手工领取激活码。 |
| 如领取失败，看进入“客服中心”查找原因，或者通过人工客服（QQ/400电话）在线咨询。 |
| 特别说明： |
| 1：如遇五一、十一、春节假期、当地城市的大型庆祝活动、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等自然灾害及交通管制等特殊情况，配送时间将会有适当顺延，请您给予谅解. |
| 2：凤凰游戏商城不受理用户上门自取业务，所有订单都需经过凤凰游戏的统一配送安排，请您给予谅解。 |
| 3：凤凰游戏商城在发货前会核对用户所订购的商品详情、邮寄地址、款项支付等信息，确认无误后通常在一个工作日内将包裹发出（预售商品按公告时间发货）；包裹发出后可以在“我的商城”中查询快递单号及物流信息。 |
| 4：收件人请填写中文名字，如使用非中文名字，请务必与身份证或护照保持完全一致，以保证您的包裹可以准确送达。如因此造成包裹无法送达或丢失，凤凰游戏商城不承担责任。 |
| 5：签收快递前应该先仔细检查物品的质量和数量再签收（收包裹前准备一把小刀，轻松割开）。如发现有商品缺少、配送有误、货物破损等问题请第一时间联系客服（快递单上有凤凰游戏商城的联系电话）。一旦签收，我们将理解为您已经确定了物品的质量和数量。不再进行售后服务。 |
| 6：凤凰游戏商城不暂接受货到付款业务，请您给予谅解。 |
| 7：如果在配送过程中因用户个人原因拒收(如不想要了，个人信息不正确，本人不在这个地址等)导致物品被退回，用户需自行承担来回运费。若需再次发货，请用户及时联系人工客服补交邮费。 |
QQ交谈
提交工单
